Правила поведения и ограничения для Пользователей
1. Возрастные ограничения (12+)
1.1. В соответствии с Федеральным законом РФ № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Игра имеет возрастную маркировку 12+.
1.2. Лица, не достигшие 12-летнего возраста, не допускаются к использованию Игры. Лица в возрасте от 12 до 14 лет обязаны получить согласие родителей или законных представителей перед началом использования Игры и совершением любых внутриигровых покупок.
2. Запрет на использование стороннего ПО (Читерство)
2.1. В Игре строго запрещено использование любого стороннего программного обеспечения, влияющего на игровой процесс, включая, но не ограничиваясь: читы, хаки, моды, скрипты, боты, макросы, программы для автоматизации действий (кликеры) или подмены сетевых пакетов.
2.2. Запрещено умышленное использование внутриигровых ошибок (багов), уязвимостей геодаты или недоработок кода для получения несправедливого преимущества над другими игроками.
2.3. Запрещена модификация файлов игрового клиента, декомпиляция кода или реверс-инжиниринг программного обеспечения Игры.
3. Правила общения и запрет на буллинг
Пользователям в публичных чатах, комментариях, личных и голосовых сообщениях строго запрещено:
- Оскорбления и токсичность: Использование ненормативной лексики (мата), оскорбление других игроков, их родственников, а также провокация конфликтов.
- Буллинг и преследование: Организованная травля, угрозы расправой в реальной жизни, публикация чужих личных данных (доксинг) или сталкинг.
- Дискриминация: Проявление нетерпимости, разжигание ненависти, оскорбления по признаку расы, национальности, пола, религии, возраста.
- Спам и реклама: Массовая рассылка одинаковых сообщений, реклама сторонних сайтов, коммерческих услуг, а также продажа игровых аккаунтов или валюты за реальные деньги вне официального функционала.
4. Соблюдение законодательства РФ
4.1. Пользователи обязуются строго соблюдать действующее законодательство Российской Федерации во время нахождения в Игре.
4.2. В Игре категорически запрещены: пропаганда или демонстрация наркотических средств, экстремистских материалов, призывы к насилию, свержению власти, а также любые формы мошенничества (обман игроков на Внутриигровые ценности, фишинг, кража аккаунтов) [3.4].
5. Ответственность и санкции за нарушения
5.1. Администрация Игры осуществляет модерацию текстовых и голосовых каналов. В случае фиксации нарушений Администрация имеет право применить к Пользователю следующие санкции на свое усмотрение, в зависимости от тяжести нарушения:
- Предупреждение.
- Временная или постоянная блокировка текстового и/или голосового чата (Мут).
- Временная блокировка доступа к игровому аккаунту (Бан на срок от 1 дня до нескольких месяцев).
- Перманентная (вечная) блокировка аккаунта без права восстановления доступа и без компенсации стоимости приобретенной Валюты «Деревянные» или Скинов.
5.2. В случае грубого нарушения законов РФ Администрация оставляет за собой право передать данные нарушителя (включая IP-адрес и логи чата) в правоохранительные органы.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата введения в действие: «___» ____________ 202_ г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, которые Администрация игры (далее — «Оператор») может получить во время использования Пользователем Игры, её официального сайта и связанных сервисов.
1.2. Использование Игры, регистрация аккаунта или авторизация означают безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Игры.
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ОБРАБАТЫВАЕМ
Оператор обрабатывает следующие типы данных Пользователя:
- Данные авторизации и безопасности: адрес электронной почты (e-mail), хэшированный пароль (в открытом виде не хранится), одноразовые коды (пароли) из приложений-аутентификаторов (2FA).
- Технические и сетевые данные: IP-адрес, данные файлов cookies (куки), идентификаторы сессий (sessions), сведения о типе операционной системы и версии игрового клиента.
- Пользовательский контент (Текстовые данные): текст сообщений в публичных игровых чатах, текст личных сообщений (ЛС) между пользователями, комментарии на внутриигровых или связанных веб-платформах.
- Голосовые данные: аудиозаписи отправленных голосовых сообщений (если функционалом предусмотрено их сохранение на сервере), а также временные потоковые данные голосового чата в режиме онлайн.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Мы обрабатываем ваши данные исключительно для следующих целей:
3.1. Регистрация и идентификация: Создание игрового аккаунта, обеспечение безопасности входа с помощью двухфакторной аутентификации (2FA), восстановление доступа.
3.2. Обеспечение игрового процесса: Поддержание стабильной игровой сессии, корректная работа онлайн-сервисов, подбор матчей (матчмейкинг) на основе сетевых данных (IP/регион).
3.3. Коммуникация между игроками: Обеспечение работы публичных и личных текстовых чатов, систем комментариев, а также передача звука в онлайн-голосовом чате и отправка голосовых сообщений.
3.4. Безопасность и борьба с читерством: Мониторинг IP-адресов и сессий для выявления мошенничества, взломов, использования запрещенного ПО (читов) и нарушений правил игры.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Оператор обрабатывает персональные данные на основе:
- Конституции РФ и Гражданского кодекса РФ.
- Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Пользовательского соглашения (EULA), заключаемого между Оператором и Пользователем в момент регистрации/входа в Игру (обработка необходима для исполнения договора).
5. ПОРЯДОК СБОРА, ХРАНЕНИЯ И ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
5.1. Локализация данных: В соответствии с законодательством РФ, хранение и обработка персональных данных граждан РФ осуществляются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5.2. Сроки хранения: Данные хранятся в течение всего срока существования игрового аккаунта Пользователя. Логи сессий, IP-адреса и записи сообщений могут автоматически удаляться по истечении 90 дней, если иное не требуется для обеспечения безопасности или выполнения требований закона.
5.3. Конфиденциальность голосовых чатов: Голосовой чат в режиме онлайн передается в виде потоковых данных и не записывается на серверы Оператора на постоянной основе, за исключением случаев отправки целевых «голосовых сообщений» (аудиофайлов) или фиксации нарушений по жалобам пользователей.
5.4. Передача третьим лицам: Данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев:
- Наличия прямого согласия Пользователя.
- Требований законодательства РФ (по официальным запросам правоохранительных органов или суда).
- Использования сертифицированных платежных систем для обработки доната (в этом случае платежная система обрабатывает данные карт самостоятельно согласно своей политике).
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Пользователь имеет право:
6.1. Запросить информацию о том, какие его персональные данные хранятся у Оператора.
6.2. Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
6.3. Отозвать согласие на обработку данных путем направления запроса в службу поддержки или удаления своего аккаунта. В случае отзыва согласия на обработку базовых данных (e-mail, сессии), предоставление доступа к Игре становится технически невозможным, и аккаунт удаляется.
7. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации в Игре или на сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики.
8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может направить обращение по адресу электронной почты службы поддержки: support@yourgame.ru.
Порядок приобретения и использования Внутриигровой валюты и ценностей
1. Статус Внутриигровой валюты и ценностей
1.1. В Игре используется виртуальная внутриигровая валюта — «Деревянные» (далее — «Валюта»).
1.2. Валюта, а также приобретаемые за неё внутриигровые предметы, косметические облики (скины) и иные элементы (далее — «Внутриигровые ценности») не являются имуществом, деньгами или средством платежа в смысле ст. 128 ГК РФ.
1.3. Приобретение Валюты за реальные денежные средства (рубли) является оплатой правомерного доступа к расширенному функционалу Игры (лицензионным платежом за право использования неисключительной лицензии на ПО).
1.4. Валюта и Внутриигровые ценности не имеют наличной или безналичной денежной стоимости за пределами Игры. Они не подлежат обратному обмену на реальные деньги (рубли), перепродаже или выводу из Игры.
2. Момент исполнения обязательств (Мгновенное потребление)
2.1. В соответствии со ст. 425 и ст. 1235 ГК РФ, обязательства Правообладателя по сделке считаются исполненными в полном объеме и надлежащим образом в момент автоматического зачисления Валюты «Деревянные» на внутрииговой баланс (аккаунт) Пользователя.
2.2. После зачисления Валюты «Деревянные» на баланс аккаунта услуга со стороны Правообладателя признается полностью оказанной. Последующий обмен Валюты «Деревянные» на скины или иные предметы внутри Игры является исключительно элементом игрового процесса и не регулируется гражданским законодательством о купле-продаже.
3. Отказ от права на возврат (Политика невозвратности)
3.1. На основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463), качественный цифровой контент (Валюта), переданный посредством каналов электронной связи, обмену и возврату не подлежит.
3.2. Пользователь признает, что не имеет права требовать возврат реальных денежных средств (рублей) после зачисления Валюты «Деревянные» на его аккаунт, в том числе по причинам: «передумал», «случайно купил валюту», «не понравился скин, который купил за валюту» или «поиграл со скином менее 1 часа».
4. Защита от фрода и чарджбэков (Опротестования платежей)
4.1. В случае если Пользователь инициирует процедуру чарджбэка (опротестования банком легитимного платежа за Валюту «Деревянные») после фактического получения Валюты на аккаунт, действия Пользователя признаются злоупотреблением правом и нарушением настоящей Оферты.
4.2. При получении уведомления об опротестовании платежа Правообладатель имеет право немедленно и безвозвратно заблокировать внутриигровой аккаунт Пользователя, а также аннулировать весь игровой прогресс и Внутриигровые ценности без выплаты каких-либо компенсаций.
5. Исключительные случаи возврата
5.1. Возврат денежных средств возможен исключительно при техническом сбое на стороне Игры, из-за которого платеж в рублях прошел, но Валюта «Деревянные» не была зачислена на аккаунт в течение 3 рабочих дней с момента оплаты и обращения в техподдержку.
5.2. Со совершение покупок несовершеннолетними лицами (до 14 лет) без согласия родителей влечет за собой аннулирование сделки по заявлению законных представителей с одновременной перманентной блокировкой игрового аккаунта.
